崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行售后服務(wù)溝通工作，與客戶溝通維修情況及溝通維修款項(xiàng)事宜
2、負(fù)責(zé)給公司內(nèi)部員工或公司代理商申請樣機(jī)，制作試用合同。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的換機(jī)指令給代理商或客戶做換機(jī)流程。
3、及時(shí)接收客戶的訂單需求，確認(rèn)現(xiàn)有庫存是夠足夠，并回復(fù)客戶，對缺貨的產(chǎn)品型號及時(shí)反饋到物控交付部門，確保訂單及時(shí)交付；
4、在ERP系統(tǒng)上制作銷售訂單，復(fù)核訂單價(jià)格，確保訂單準(zhǔn)確性；
5、跟蹤訂單的財(cái)務(wù)狀況，異常情況及時(shí)反饋；
6、在系統(tǒng)上制作發(fā)貨單，跟蹤訂單的發(fā)貨物流及簽收情況；
為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品、訂單、物流、售后等服務(wù)。
任職要求：
1、熟悉EXCEL等辦公軟件操作，對企業(yè)軟件ERP等操作軟件有了解，有一定數(shù)據(jù)整理及分析能力；
2、具有責(zé)任心，耐心，有一定的客服經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)態(tài)度好，語言表達(dá)能力良好，了解客戶需求，溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力良好，有一定的抗壓能力；
3、善于學(xué)習(xí)，能快速接受新知識。